Política de Privacidade e LGPD
Última atualização: 10/09/2025
1. Quem Somos
Nós, da Anybot, estamos comprometidos em resguardar a privacidade e proteger os dados pessoais dos nossos Clientes, dos Usuários Finais de nossos produtos e serviços e dos visitantes de nossos websites.Assim, criamos essa Política Externa de Privacidade e Proteção de Dados para explicar como tratamos os seus dados pessoais,com o objetivo de dar a devida transparência sobre o tratamento abordado no âmbito desta Política.
Esta Política se aplica a todas as operações da Anybot. Se, após a leitura desta Política, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio do seguinte canal juridico@anybot.com.br.
2. Dados que Coletamos
- Dados de identificação: nome, telefone, e-mail, CPF (quando fornecido).
- Conteúdo das mensagens: texto e anexos enviados nas conversas.
- Dados técnicos e de uso: data, hora, IP, identificadores e logs.
- Preferências e histórico: para personalização do atendimento.
3. Como Coletamos os Dados
Coletamos os dados diretamente quando você nos envia mensagens, preenche formulários automáticos ou interage com o bot. Também utilizamos cookies e analytics no site.
4. Finalidade do Tratamento
- Prestar atendimento e responder solicitações;
- Agendar serviços ou realizar cadastros;
- Treinar e melhorar modelos de IA;
- Cumprir obrigações legais e gerar relatórios internos.
5. Gravação e Análise das Conversas
Para aprimorar a qualidade do atendimento, suas conversas podem ser gravadas, armazenadas e analisadas para:
- Treinamento de modelos de Inteligência Artificial;
- Auditoria e suporte por nossa equipe;
- Detecção de problemas e melhorias no serviço.
Consentimento:
Ao utilizar nossos canais de chat ou WhatsApp, você concorda expressamente com a gravação e análise das conversas para os fins descritos. Caso deseje optar por não participar, envie uma solicitação para juridico@anybot.com.br informando que não autoriza análise.
6. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário com:
- Provedores de tecnologia (APIs, nuvem);
- Parceiros e profissionais relacionados ao atendimento;
- Autoridades quando exigido por lei.
Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.
7. Armazenamento e Proteção
Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e controles de acesso. Podem estar localizados no Brasil ou em outros países com proteção adequada. Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades ou conforme lei.
8. Seus Direitos
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados;
- Solicitar portabilidade;
- Revogar o consentimento.
Envie solicitações para: juridico@anybot.com.br
9. Uso de Inteligência Artificial
Nosso chatbot utiliza IA para interpretar mensagens. Conversas podem ser revisadas por humanos para melhoria. Não realizamos decisões automatizadas que afetem direitossem supervisão.
10. Alterações nesta Política
Atualizaremos esta política quando necessário. A versão mais recente estará disponível em nosso site e notificaremos os usuários em caso de mudanças significativas.
11. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade:
📱 WhatsApp: +55 41 99826-4850